杨澜对话海德思哲:AI与人谁更懂高端人才?

行业要闻 2018-06-23 12:14
高端人才是职场上的精英,他们不但身价不菲,在企业中起着至关重要的作用。对于绝大多数职场人来说,他们的事业目标,就是成为高管,位列高端人才。



不过近日刚刚播出的《杨澜访谈录-人才相对论》的节目中,猎上网邀请的行业意见领袖认为,高端人才也有自己的困惑和瓶颈,即便是CEO级的顶尖人才,也可能有被淘汰的风险。这位人力资源行业的顶级意见领袖是知名猎头咨询公司海德思哲中国区负责人黄继功。猎上网此次在人力资源行业广发“英雄帖”,邀请嘉宾参与《杨澜访谈录》的节目录制,接受杨澜的专访,黄继功是老牌人力资源公司的典范级代表。互联网时代,老牌人力资源企业也收到了科技发展的冲击,但在黄继功看来,人力资源行业仍然需要人工智能不可取代的人的素质。

定义不过时高管:适应力,灵活性,好奇心

全球化进程中,跨国企业势头迅猛,中国本土企业也在纷纷崛起,旺盛的市场需求让高端人才成为竞相争抢的稀缺资源,国产高管从未历史上从未像今天这样受到市场如此热烈的追捧。不过在黄继功看来,这不意味着高管就没有职业危机。

“一位CEO级别的人才应该具备适应力、灵活性和好奇心,如果没有不具备这几点,这位顶尖人才一定会被淘汰掉。”黄继功认为,适应力,灵活性,还有好奇心,是保持高端人才持续竞争力的核心因素,尤其是在行业快速变幻的互联网时代,无论有多丰富的经验,多漂亮的履历,都没有向前看、拥抱变化的精神来得更为重要。“顶级的CEO都有极强的自我认识度,这是高端人才的必备素质。”

黄继功还在节目中介绍了另外一个“反面教材”,他们曾为一家中国企业招入一名来自西雅图的美国高官,尽管工作内容上双方非常匹配,这位高官还是在入职三个月后离职回国。究其原因,是这位高管的家人无法适应新的环境和条件。

在互联网时代到来之前,行业之间的界限还相对明显,高管选择企业时很少走出原本的领域圈层,但互联网让界限日趋消弭,海德思哲将饼干公司的老板带入IBM,并以此成就了一段巨头企业起死回生的佳话,也说明了行业区隔在当今的人才领域并非是决定性的因素,人才招聘的痛点和困境,主要源于人才的内在特质。



实际上这也进一步演变成了行业的困境。人力资源咨询公司同时要面对来自两个方向的挑战:对于人才价值的定义越来越细致和内化,单纯的简历内容已经不足以判断一个高端人才的真正实力;人工智能、大数据等前沿互联网技术的发展和革新,大大提升了效率,让很多原本属于猎头“分内事”的工作已经可以由机器代劳。人们不禁要问,在时代剧烈变革的今天,人力资源行业的从业者,尤其是猎头们,继续存在的价值在哪里呢?


技术与猎头,共同定义高端人才
像猎上网这样的互联网猎头服务平台就是诞生在这样的背景下的,他们与传统人力资源咨询公司最大的不同,是对于大数据等前沿技术的运用。技术大幅度提升效率,在低技术含量的工作上,机器大面积取代人类;而猎头公司对人才的度量和定义也与传统时期截然不同,猎上网们需要不断地在动态变化的行业格局中平衡人才的需求和企业的需求。

效率的提升,人才诉求的改变,企业挑选人才时标准的内化,都让整个人力资源行业在定位人才价值时发生了巨大改变。



但在不断变革的环境中,人的作用和价值实际上只会越来越凸显,而不是随着技术的进步而逐步弱化。黄继功在节目中自信地介绍,尽管AI给人力资源行业带来过多次冲击,但在判断人才的价值和前景层面,真正的猎头仍然发挥着不可取代的重要作用。测评工具逐渐数字化,猎头从数据中挖掘、分析中发觉人的价值,凭借丰富的经验判断他是否符合一份理想的工作。

在笔者看来,最优的方案是深度结合技术和人的优势,在双重维度下重新定义人才、企业和人力资源服务的价值。让人工智能和大数据负责解决效率的问题,让猎头的经验负责解决最后一道的精准问题。融汇二者的优势和能力,才能为高端人才创造更多、更为精准的行业机会。结合人与技术,显然是一个不限定于任何行业的时代命题,早在人工智能被广泛提及之前,人们就曾设想过在人体里植入芯片、进而达到人与机器智能高度结合的目的。如今我虽然不需要如此“戏剧化”的结合,但将二者深度绑定已经是势在必行。

这不仅是新兴互联网猎头公司们的使命,也是传统巨头“必备生存技能”。黄继功对互联网产品领英当年给海德思哲造成的冲击仍然记忆犹新。“领英让这个行业所有的资源和信息网上就有了”,这让海德思哲早早起步布局互联网领域。黄继功认为,当下的第二次冲击来自于人工智能。海德思哲将在人工智能时代也在不断适应新的工作模式。

从高端人才咨询这一行业切面可以看出,在人力资源行业,人才服务的价值正在发生的改变。AI技术虽然未必就比人力更懂人才,但它的确可以提供详尽、完善的数据参考,帮助猎头更进一步地了解和认知高端人才,同时做出基于整个行业的判断和管理;而从业者人的价值则会体现在招聘过程中精准的洞察和判断上。可以想见,在未来,更加趋近于人类的人工智能技术,和信息体谅更加庞大的大数据基础,人力资源行业将出现更为剧烈的转变,如何实现二者的无缝结合,将是很长一段时间的核心课题。